شرایط استفاده و قوانین خدمات

شرایط استفاده و قوانین خدمات اردلی

نسخه ۲.۰

آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ مرداد ۱۴۰۵

اصل پذیرش: ایجاد حساب کاربری، استفاده از نسخه آزمایشی، خرید یا فعال‌سازی اشتراک، افزودن عضو تیم، اتصال سرویس‌های جانبی یا ادامه استفاده از اردلی، به‌منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این شرایط است. کاربری که از طرف یک فروشگاه، برند، شرکت یا مجموعه اقدام می‌کند، تأیید می‌کند اختیار لازم برای پذیرش این شرایط را دارد. در صورت عدم موافقت با هر بخش، نباید ثبت‌نام، پرداخت یا استفاده از سرویس ادامه یابد.

اردلی یک نرم‌افزار ابری برای مدیریت سفارش، مشتری، محصول، موجودی، اعضای تیم، پیامک و عملیات فروشگاه‌های آنلاین است. برخی قابلیت‌ها مانند اتصال فروشگاه اینترنتی، گزارش‌های پیشرفته یا سایر امکانات، بسته به پلن خریداری‌شده یا نسخه فعال سرویس در دسترس خواهند بود. اردلی ابزار مدیریتی است و طرف معامله میان فروشگاه و مشتریان آن محسوب نمی‌شود.

این سند به‌صورت فهرست قوانین ارائه می‌شود و اطلاعات هویتی و تجاری کاربر از فرم ثبت‌نام و فضای کاری دریافت خواهد شد؛ بنابراین درج مجدد نام، نام خانوادگی و سایر مشخصات کاربر در متن قوانین ضروری نیست.

فصل اول | تعاریف، پذیرش و دامنه قرارداد

1. تعاریف

در این سند، «اردلی» یا «سرویس» به نرم‌افزار و خدمات وابسته آن، «کاربر» به هر شخص استفاده‌کننده، «مالک فضای کاری» به مسئول اصلی حساب، «فضای کاری» به محیط اختصاصی یک کسب‌وکار، «پلن» به بسته خدماتی خریداری‌شده و «داده‌های کاربر» به تمام اطلاعات ثبت یا بارگذاری‌شده در سرویس گفته می‌شود.

«کسب‌وکار مستقل» به هر فروشگاه، برند، مجموعه یا فعالیت اقتصادی گفته می‌شود که سفارش‌ها، مشتریان، موجودی، حسابداری یا عملیات مستقل دارد؛ حتی اگر مالک آن با کسب‌وکار دیگری مشترک باشد.

2. ماهیت سرویس

اردلی ابزار مدیریت عملیات فروشگاه است و فروشنده کالا، شرکت حمل‌ونقل، درگاه پرداخت، حسابدار، مشاور مالیاتی، ضامن فروش یا نماینده مشتریان فروشگاه نیست. مسئولیت قراردادها و تعهدات فروشگاه در برابر مشتریان، کارکنان و اشخاص ثالث بر عهده خود فروشگاه است.

3. دامنه اسناد قراردادی

این شرایط، مشخصات پلن انتخابی، قیمت و محدودیت‌های نمایش‌داده‌شده در صفحه خرید، سیاست حفظ حریم خصوصی و اطلاعیه‌های رسمی داخل پنل، مجموع توافق میان کاربر و اردلی را تشکیل می‌دهند.

تبصره: در صورت تعارض، شرایط اختصاصی مکتوب و تأییدشده برای یک مشتری بر شرایط عمومی مقدم است؛ سپس مشخصات پلن و بعد این سند ملاک خواهد بود.

4. اهلیت و اختیار نمایندگی

کاربر باید اهلیت قانونی لازم برای انعقاد قرارداد را داشته باشد. شخصی که از طرف یک مجموعه ثبت‌نام یا پرداخت می‌کند، مسئول صحت ادعای نمایندگی و داشتن اختیار لازم است و نمی‌تواند بعداً با استناد به اختلاف داخلی مجموعه، تعهدات ایجادشده را انکار کند.

5. پذیرش الکترونیکی و اعتبار سوابق

ثبت تیک پذیرش، واردکردن کد تأیید، انجام پرداخت، فعال‌سازی پلن و ادامه استفاده، قبول الکترونیکی شرایط محسوب می‌شود. سوابق سامانه، زمان ثبت رویداد، نشانی اینترنتی، شماره تلفن، رسید پرداخت و داده‌پیام‌های ثبت‌شده می‌توانند در حدود قانون به‌عنوان سابقه و دلیل مورد استناد قرار گیرند.

فصل دوم | حساب کاربری، اعضای تیم و مجوز استفاده

6. ایجاد حساب و صحت اطلاعات

کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و قابل‌احراز ارائه کند و هر تغییر مهم در شماره تماس، مالکیت، نام تجاری یا مسئول فضای کاری را به‌روزرسانی نماید. مسئولیت پیامدهای ناشی از اطلاعات اشتباه یا قدیمی بر عهده کاربر است.

7. امنیت حساب

حفظ تلفن همراه، کد تأیید، رمز، توکن و سایر ابزارهای دسترسی بر عهده کاربر است. کاربر نباید اطلاعات ورود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد و در صورت سرقت تلفن، خروج کارمند یا مشاهده فعالیت مشکوک باید فوراً دسترسی مربوط را قطع و به پشتیبانی اعلام کند.

8. مالک فضای کاری

شخص ایجادکننده فضای کاری یا شخصی که اردلی پس از احراز، او را مسئول اصلی می‌شناسد، مالک فضای کاری محسوب می‌شود. مالک فضای کاری مسئول پرداخت‌ها، دعوت اعضا، تعیین سطح دسترسی، حذف اعضای قبلی و مدیریت امنیت داخلی مجموعه است.

9. اعضای تیم و سطح دسترسی

افزودن اعضای تیم فقط در حدود ظرفیت پلن مجاز است. اقدامات هر عضو در محدوده دسترسی اعطاشده، اقدام همان فضای کاری محسوب می‌شود و مسئولیت انتخاب نقش اشتباه یا اعطای دسترسی بیش از حد بر عهده مالک فضای کاری است.

10. ثبت فعالیت‌ها

اردلی می‌تواند برای امنیت، پشتیبانی، محاسبه مصرف و حل اختلاف، رویدادهایی مانند ورود، ثبت یا ویرایش سفارش، تغییر وضعیت، حذف اطلاعات، ارسال پیامک و تغییر تنظیمات را ثبت کند. کاربر مجاز به دستکاری یا تلاش برای حذف غیرمجاز این سوابق نیست.

11. یک اشتراک برای یک کسب‌وکار

هر اشتراک و هر فضای کاری صرفاً برای استفاده یک کسب‌وکار مستقل صادر می‌شود. اعضای همان تیم می‌توانند مطابق ظرفیت پلن از آن استفاده کنند، اما یک اشتراک نمی‌تواند هم‌زمان ابزار عملیاتی چند فروشگاه یا کسب‌وکار مستقل باشد.

تبصره: وجود مالک، مدیر یا کارکنان مشترک میان چند فروشگاه، آن‌ها را به یک کسب‌وکار واحد تبدیل نمی‌کند. معیار، استقلال عملیاتی سفارش‌ها، مشتریان، موجودی و فعالیت تجاری است.

12. برندها، شعب و فروشگاه‌های متعدد

استفاده از یک فضای کاری برای چند شعبه یا چند برند فقط زمانی مجاز است که همگی جزء همان کسب‌وکار باشند و پلن یا توافق مکتوب اردلی صراحتاً چنین استفاده‌ای را اجازه دهد. در غیر این صورت برای هر کسب‌وکار مستقل باید فضای کاری و اشتراک جداگانه تهیه شود.

13. ممنوعیت اشتراک‌گذاری و انتقال

فروش، اجاره، واگذاری، قرض‌دادن، اشتراک‌گذاری دسترسی، ارائه پنل به کسب‌وکار دیگر، فروش مجدد خدمات اردلی یا انتقال حساب بدون رضایت کتبی اردلی ممنوع است. خرید اشتراک فقط حق استفاده محدود و موقت ایجاد می‌کند و هیچ حق مالکیتی یا حق توزیع به کاربر نمی‌دهد.

14. احراز استفاده مشروع

در صورت مشاهده الگوی مشکوک مانند ورودهای نامتعارف، دامنه‌ها یا فروشگاه‌های متعدد، داده‌های تجاری نامرتبط یا استفاده خارج از ظرفیت متعارف، اردلی می‌تواند توضیح و مدارک لازم برای احراز کسب‌وکار استفاده‌کننده را مطالبه یا دسترسی را تا پایان بررسی محدود کند.

15. پیامد استفاده اشتراکی یا غیرمجاز

در صورت احراز استفاده مشترک توسط چند کسب‌وکار مستقل، انتقال غیرمجاز یا فروش مجدد، اردلی حق دارد بدون استرداد وجه یا اعطای اعتبار بابت مدت باقی‌مانده، تمام یا بخشی از دسترسی‌ها را فوراً مسدود کند، اطلاعات و سوابق فنی مرتبط را حفظ نماید و خسارت مستقیم و مستند را از مسیر قانونی مطالبه کند.

چنانچه رفتار انجام‌شده علاوه بر نقض قرارداد، واجد وصف مجرمانه مانند دسترسی غیرمجاز، تقلب، جعل، تخریب یا سوءاستفاده از داده باشد، اردلی حق پیگیری کیفری را نیز برای خود محفوظ می‌دارد.

16. اختلاف داخلی درباره مالکیت حساب

اردلی مسئول اختلاف میان شرکا، مدیران، کارکنان یا پیمانکاران درباره مالکیت کسب‌وکار یا فضای کاری نیست. در صورت دریافت ادعاهای متعارض، اردلی می‌تواند تغییر مالکیت، حذف داده یا انتقال دسترسی را تا ارائه مدارک معتبر یا دستور مرجع صالح متوقف کند.

فصل سوم | دوره آزمایشی، پلن‌ها، پرداخت و بازپرداخت

17. دوره آزمایشی

نسخه آزمایشی برای ارزیابی سرویس پیش از خرید ارائه می‌شود و ممکن است از نظر مدت، تعداد سفارش، اعتبار پیامک، تعداد لینک‌های رهگیری، تعداد اعضای تیم، اتصال سایت یا سایر امکانات محدود باشد. محدودیت‌های دقیق نسخه آزمایشی مطابق اطلاعات اعلام‌شده در زمان فعال‌سازی تعیین می‌شود و ممکن است در دوره‌های مختلف تغییر کند. هر کسب‌وکار اصولاً فقط یک‌بار حق استفاده از دوره آزمایشی را دارد.

18. امکانات و محدودیت پلن

ظرفیت سفارش، تعداد اعضا، گزارش‌ها، اتصال سایت، پیامک، خروجی و سایر امکانات مطابق مشخصات پلن در زمان خرید است. کاربر موظف است پیش از پرداخت، تناسب پلن با نیاز خود را بررسی کند.

19. پرداخت و فعال‌سازی

فعال‌سازی اشتراک پس از ثبت موفق پرداخت و تأیید سامانه انجام می‌شود. رسید بانکی بدون ثبت موفق تراکنش در سامانه، به‌تنهایی اثبات‌کننده فعال‌شدن اشتراک نیست و در تراکنش‌های ناموفق یا معلق، نتیجه درگاه و شبکه پرداخت ملاک بررسی خواهد بود.

20. صورتحساب و سوابق مالی

سوابق پرداخت، تاریخ فعال‌سازی، مدت پلن، اعتبار پیامک و مصرف خدمات در پنل یا سامانه مالی ثبت می‌شود. کاربر باید هر مغایرت را در مهلت متعارف از کانال رسمی پشتیبانی اعلام کند.

21. تمدید اشتراک

اشتراک برای مدت معین فعال است و تمدید آن نیازمند پرداخت هزینه دوره جدید است، مگر آن‌که تمدید خودکار به‌صورت جداگانه فعال شده باشد. عدم استفاده، فراموشی یا عدم ورود به پنل موجب توقف مدت اشتراک نمی‌شود.

22. ارتقای پلن

کاربر می‌تواند مطابق امکانات پنل یا توافق پشتیبانی، پلن را ارتقا دهد. مبلغ، مدت، ظرفیت جدید و نحوه محاسبه مانده دوره پیش از نهایی‌شدن ارتقا نمایش داده یا اعلام می‌شود.

23. ظرفیت اضافه و مصرف مازاد

خدمات اضافه مانند سفارش مازاد، فضای بیشتر، پیامک، توسعه اختصاصی یا سایر افزونه‌ها ممکن است هزینه جداگانه داشته باشند. مصرف خدمات اضافه پس از ارائه، قطعی محسوب می‌شود و جز در موارد مقرر قانونی یا خطای اثبات‌شده اردلی قابل برگشت نیست.

24. اعتبار پیامک

اعتبار پیامک از اشتراک نرم‌افزار مستقل است و بر اساس پیام تحویل‌شده به اپراتور یا سازوکار اعلام‌شده محاسبه می‌شود. اعتبار مصرف‌شده، پیام ارسال‌شده یا هزینه‌ای که به اپراتور پرداخت شده است قابل استرداد نیست؛ حتی اگر پیام به علت خاموشی تلفن، مسدودی دریافت، خطای شماره یا اختلال اپراتور به مقصد نرسد.

در صورت پایان اعتبار پیامک یا عدم امکان ارسال پیامک به دلایل خارج از کنترل اردلی، ثبت سفارش، مدیریت سفارش و سایر قابلیت‌های اصلی سرویس متوقف نخواهد شد و صرفاً ارسال پیامک انجام نمی‌شود، مگر آنکه قابلیت موردنظر ذاتاً وابسته به پیامک باشد.

25. تخفیف، هدیه و اعتبار تبلیغاتی

کد تخفیف، اعتبار هدیه، جشنواره و قیمت ویژه فقط در مدت و شرایط اعلام‌شده معتبر است، ارزش نقدی ندارد و قابل فروش، انتقال یا تبدیل به وجه نقد نیست. سوءاستفاده از کدها یا ایجاد حساب‌های متعدد برای دریافت مزایا موجب لغو آن‌ها و تعلیق حساب می‌شود.

26. لغو و اصل عدم بازپرداخت

پس از پرداخت، فعال‌شدن اشتراک و در دسترس قرارگرفتن سرویس، وجه پرداختی به دلیل انصراف، تغییر نظر، عدم استفاده، کمبود زمان، فراموشی، انتخاب اشتباه پلن، تغییر شرایط کسب‌وکار یا انتظار قابلیتی که پیش از خرید تعهد نشده است، قابل بازپرداخت نیست.

لغو تمدید فقط مانع آغاز دوره بعد می‌شود و بابت دوره فعال، مبلغ، اعتبار یا خسارتی به کاربر تعلق نمی‌گیرد.

تبصره: این بند در حدود قوانین آمره اجرا می‌شود و موارد استثنایی مواد ۲۷ و ۲۸ را از بین نمی‌برد.

27. شروع فوری خدمت و حق انصراف قانونی

کاربر با درخواست فعال‌سازی فوری پس از پرداخت می‌پذیرد ارائه خدمت پیش از پایان هر مهلت احتمالی انصراف آغاز شود. در مواردی که قانون برای مصرف‌کننده حق انصراف آمره شناخته باشد، همان قانون ملاک است و این سند فقط تا حد مجاز قانونی اعمال می‌شود.

28. استثنای خطای فنی یا پرداخت تکراری

فقط در صورت پرداخت تکراری، فعال‌نشدن اشتراک به علت خطای اثبات‌شده اردلی، یا وجود نقص اساسی منتسب به اردلی که استفاده از هسته سرویس را ناممکن کند و در زمان متعارف رفع نشود، درخواست استرداد تمام یا بخش متناسب مبلغ بررسی می‌شود. تشخیص موضوع پس از بررسی سوابق فنی و مالی و با توجه به قوانین حاکم بر کشور انجام خواهد شد.

29. عدم پرداخت و توقف خدمات

در صورت پایان اعتبار، عدم پرداخت، برگشت تراکنش، اعتراض بانکی ناموجه یا بدهی قطعی، اردلی می‌تواند امکانات پولی، پیامک، اتصال‌ها یا کل دسترسی را محدود یا تعلیق کند. ادامه نگهداری داده‌ها تابع مواد مربوط به نگهداری و حذف خواهد بود.

فصل چهارم | داده‌ها، حریم خصوصی و نگهداری اطلاعات

30. مالکیت داده‌های کاربر

مالکیت اطلاعات سفارش، مشتری، محصول، تصاویر، فایل‌ها، یادداشت‌ها و سایر محتوای ثبت‌شده متعلق به فروشگاه یا صاحب قانونی آن داده‌هاست. اردلی نسبت به محتوای تجاری کاربر ادعای مالکیت نمی‌کند.

31. مجوز محدود پردازش

کاربر به اردلی مجوز محدود، غیرانحصاری و لازم برای میزبانی، نمایش، انتقال فنی، پشتیبان‌گیری، پردازش، امنیت، پشتیبانی و ارائه قابلیت‌های سرویس می‌دهد. این مجوز صرفاً تا حد لازم برای اجرای خدمات و تعهدات قانونی معتبر است.

32. مسئولیت قانونی داده‌های ثبت‌شده

کاربر مسئول قانونی‌بودن جمع‌آوری و ثبت اطلاعات مشتریان، داشتن رضایت یا مبنای قانونی لازم، صحت داده‌ها و رعایت محرمانگی است. ثبت اطلاعات حساس، غیرضروری، سرقت‌شده یا متعلق به اشخاص ثالث بدون مجوز ممنوع است.

33. حریم خصوصی و امنیت

اردلی اطلاعات حساب و داده‌های فنی لازم را برای ارائه سرویس، امنیت، پشتیبانی، محاسبه مصرف، جلوگیری از سوءاستفاده و رعایت قانون پردازش می‌کند و اقدامات فنی و سازمانی متعارف به‌کار می‌گیرد؛ با این حال امنیت مطلق هیچ سامانه‌ای تضمین‌پذیر نیست.

34. نسخه پشتیبان

نسخه‌های پشتیبان برای تداوم فنی سرویس تهیه می‌شوند و جایگزین مسئولیت کاربر برای دریافت خروجی‌های ضروری نیستند. امکان بازیابی یک رکورد خاص یا بازگرداندن اطلاعات حذف‌شده تضمین نمی‌شود.

35. نگهداری پس از پایان اشتراک

پس از پایان اشتراک، اردلی می‌تواند دسترسی را محدود و داده‌های فضای کاری را تا ۹۰ روز نگهداری کند. پس از این مهلت، اردلی مجاز است داده‌ها را حذف یا غیرقابل‌بازیابی کند، مگر مدت دیگری در پنل اعلام شده یا نگهداری طولانی‌تر به دلیل الزام قانونی یا اختلاف ضروری باشد.

36. حذف حساب و بازیابی

درخواست حذف پس از احراز مالک فضای کاری انجام می‌شود و حذف نهایی ممکن است غیرقابل‌بازگشت باشد. نسخه‌های پشتیبان ممکن است تا ۹۰ روز در چرخه فنی باقی بمانند و سپس به‌تدریج حذف شوند. اردلی پس از پایان مهلت نگهداری تعهدی به بازیابی اطلاعات ندارد.

37. افشای قانونی و حفاظت از حقوق

اردلی می‌تواند در صورت دستور مرجع صالح، الزام قانونی، ضرورت مقابله با تقلب یا حمله، دفاع از حقوق خود یا حفاظت از کاربران، اطلاعات لازم را در حد ضرورت حفظ یا ارائه کند. در صورت امکان قانونی، اطلاع‌رسانی مناسب به کاربر انجام می‌شود.

فصل پنجم | استفاده مجاز، پیامک، مالکیت فکری و رفتار کاربران

38. استفاده مجاز و مسئولیت عملیات فروشگاه

کاربر باید سرویس را فقط برای فعالیت قانونی کسب‌وکار خود استفاده کند. مسئولیت قیمت، موجودی، سفارش، مالیات، ارسال، مرجوعی، ضمانت، اطلاعات مشتری و تصمیم‌های مدیریتی بر عهده فروشگاه است. گزارش‌های اردلی بر پایه داده‌های واردشده تولید می‌شوند و داده غلط، خروجی غلط ایجاد می‌کند.

گزارش‌ها، تاریخچه فعالیت‌ها، وضعیت سفارش‌ها و سایر خروجی‌های تحلیلی اردلی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران تولید می‌شوند؛ بنابراین مسئولیت صحت این خروجی‌ها نیز در حدود صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر خواهد بود.

39. رفتارهای فنی ممنوع

دسترسی غیرمجاز، آزمایش نفوذ بدون مجوز کتبی، اسکن آسیب‌پذیری، دورزدن محدودیت پلن، مهندسی معکوس، استخراج کد یا داده ساختاری، بارگذاری بدافزار، ایجاد بار نامتعارف، تخریب، اختلال یا تلاش برای دسترسی به داده دیگران ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

40. فعالیت‌های غیرقانونی و فریبکارانه

مسئولیت محتوا و فعالیت فروشگاه بر عهده کاربر خواهد بود. استفاده از اردلی برای کلاهبرداری، فیشینگ، جعل، فروش کالا یا خدمت غیرقانونی، پول‌شویی، نقض مالکیت فکری، سرقت داده، دورزدن قانون یا هر فعالیتی که حقوق دیگران را نقض کند ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

41. قوانین پیامک و ارتباط با مشتریان

کاربر مسئول صحت شماره‌ها، قانونی‌بودن متن، داشتن رضایت لازم، رعایت محدودیت‌های تبلیغاتی و پاسخ‌گویی به شکایت گیرندگان است. ارسال پیام ناخواسته، فریبنده، تهدیدآمیز، توهین‌آمیز یا غیرقانونی می‌تواند موجب توقف فوری قابلیت پیامک یا حساب شود.

42. خدمات و اتصال‌های اشخاص ثالث

درگاه پرداخت، اپراتور پیامک، میزبانی، فروشگاه اینترنتی، شبکه اجتماعی و سایر اتصال‌ها توسط اشخاص ثالث ارائه می‌شوند و استفاده از آن‌ها ممکن است تابع قوانین همان ارائه‌دهنده باشد. تغییر API، تحریم، مسدودی، قطعی یا خطای سرویس ثالث خارج از کنترل کامل اردلی است.

تأخیر، اختلال یا قطع خدمات اشخاص ثالث از جمله اپراتورهای پیامک، درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های حمل‌ونقل یا سرویس‌های اتصال فروشگاه اینترنتی، در حدودی که خارج از کنترل متعارف اردلی باشد، نقض تعهدات اردلی محسوب نمی‌شود.

43. مالکیت فکری اردلی

نام و نشان اردلی، نرم‌افزار، کدها، طراحی، رابط کاربری، ساختار پایگاه داده، مستندات، متن‌ها و عناصر بصری متعلق به اردلی یا صاحبان مجوز آن است. کپی، بازنشر، فروش، اجاره، ایجاد محصول مشتق، حذف علائم مالکیت یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگیری است.

44. پشتیبانی و رفتار حرفه‌ای

پشتیبانی از طریق کانال‌ها و ساعات رسمی اعلام‌شده ارائه می‌شود و شامل رفع ابهام و بررسی مشکلات متعارف است؛ نه ورود داده، انجام عملیات فروشگاه، آموزش نامحدود یا توسعه اختصاصی مگر با توافق جداگانه.

کاربر و اعضای تیم موظف‌اند در ارتباط با پشتیبانان، توسعه‌دهندگان، مدیران و سایر عوامل اردلی رفتار حرفه‌ای داشته باشند. توهین، تهدید، مزاحمت مکرر، الفاظ رکیک، آزار، افشای اطلاعات شخصی یا ایجاد فشار خارج از روال پشتیبانی ممنوع است.

تبصره: اردلی می‌تواند ابتدا اخطار دهد و سپس کانال پشتیبانی را محدود کند؛ در تهدید، آزار جدی یا رفتار خطرناک، محدودیت یا تعلیق می‌تواند فوری باشد.

45. انتقاد، افترا و نشر اطلاعات خلاف واقع

انتقاد واقعی، بیان تجربه و مطالبه قانونی کاربر ممنوع نیست. با این حال توهین، تهدید، افترا، جعل مدرک، انتشار آگاهانه اطلاعات خلاف واقع، نسبت‌دادن جرم بدون دلیل، تخریب هدفمند اعتبار یا افشای اسرار و اطلاعات محرمانه اردلی و عوامل آن ممنوع است و حسب مورد قابل پیگیری حقوقی و در موارد دارای وصف مجرمانه، کیفری خواهد بود.

46. تعلیق، خاتمه و پیگیری قانونی

اردلی می‌تواند در صورت نقض این شرایط، استفاده اشتراکی، عدم پرداخت، تهدید امنیت، رفتار غیرقانونی، توهین یا آزار جدی، آسیب به سرویس یا دستور مرجع صالح، تمام یا بخشی از دسترسی را تعلیق یا خاتمه دهد. در موارد فوری، تعلیق بدون اخطار قبلی مجاز است.

تعلیق یا خاتمه ناشی از تخلف کاربر، حق استرداد وجه یا دریافت اعتبار بابت مدت باقی‌مانده ایجاد نمی‌کند. اردلی می‌تواند سوابق لازم را برای اثبات تخلف حفظ و خسارات مستقیم و مستند را مطالبه کند.

فصل ششم | دسترس‌پذیری، مسئولیت و مقررات نهایی

47. دسترس‌پذیری و تغییر سرویس

اردلی تلاش متعارف برای ارائه پایدار و امن سرویس انجام می‌دهد، اما کارکرد بدون وقفه، بدون خطا یا مناسب‌بودن برای تمام نیازهای اختصاصی تضمین نمی‌شود. قابلیت‌ها ممکن است برای امنیت، بهبود فنی یا تغییر زیرساخت به‌روزرسانی، جابه‌جا یا متوقف شوند.

48. فورس‌ماژور

اردلی مسئول اختلال اینترنت و برق، درگاه، اپراتور، میزبانی، سرویس ثالث، حمله گسترده سایبری، تحریم، تصمیم مراجع عمومی، جنگ، بلای طبیعی یا سایر رویدادهای خارج از کنترل متعارف نیست.

49. حدود مسئولیت

تا حد مجاز قانونی، اردلی مسئول خسارت غیرمستقیم، از دست رفتن سود، فرصت تجاری، اعتبار یا تصمیم ناشی از داده اشتباه کاربر نخواهد بود و مجموع مسئولیت مالی اردلی بابت هر ادعا از مبلغ اشتراک پرداخت‌شده همان فضای کاری در سه ماه پیش از رویداد بیشتر نمی‌شود.

تبصره: محدودیت مسئولیت شامل تقلب، سوءرفتار عمدی، تقصیر سنگین یا مواردی که قانوناً قابل محدودکردن نیستند، نمی‌شود.

50. عدم مسئولیت نسبت به اقدامات مجاز کاربران

اردلی مسئول حذف، ویرایش یا تغییر اطلاعاتی که توسط مالک فضای کاری یا اعضای دارای دسترسی مجاز انجام شده باشد، نیست؛ حتی اگر این اقدامات منجر به از بین رفتن داده‌ها یا اختلال در عملیات فروشگاه شود.

51. اطلاع‌رسانی

اطلاعیه‌ها می‌توانند از طریق پنل، پیامک، ایمیل یا کانال‌های رسمی اردلی ارسال شوند. کاربر مسئول به‌روز نگه‌داشتن اطلاعات تماس و مطالعه اعلان‌های مهم است.

52. تغییر شرایط

اردلی می‌تواند این شرایط را برای تغییرات قانونی، فنی یا تجاری به‌روزرسانی کند. تاریخ نسخه جدید اعلام می‌شود و ادامه استفاده پس از تاریخ اجرا به‌منزله پذیرش آن است؛ مگر آن‌که حقوق آمره قانونی ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

53. قانون حاکم و حل اختلاف

این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلاف ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی پیگیری می‌شود و در صورت حل‌نشدن، مراجع صالح قضایی ایران با رعایت قواعد آمره صلاحیت خواهند داشت.

54. تفکیک‌پذیری و عدم اسقاط حق

اگر بخشی از سند غیرقابل‌اجرا باشد، اعتبار سایر بخش‌ها باقی می‌ماند و عدم اعمال یک حق به‌معنای اسقاط آن نیست.