دامنه این سیاست و مالکیت اطلاعات
این سیاست درباره اطلاعاتی است که هنگام استفاده از وبسایت، ثبت درخواست، ارتباط با پشتیبانی یا استفاده
از فضای کاری اردلی ارائه میکنید. مالکیت اطلاعات سفارشها، مشتریان، محصولات، تصاویر و یادداشتهای
فروشگاه متعلق به فروشگاه یا صاحب قانونی دادههاست؛ اردلی نسبت به محتوای تجاری شما ادعای مالکیت
ندارد.
فروشگاه مسئول قانونیبودن جمعآوری اطلاعات مشتریان و داشتن رضایت یا مجوز لازم برای ثبت آنهاست. از
واردکردن اطلاعات حساس یا غیرضروری و اطلاعات اشخاص دیگر بدون مجوز خودداری کنید.
اطلاعات حساب، فروشگاه و درخواستها
بسته به خدمتی که استفاده میکنید، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، مشخصات فروشگاه و اعضای تیم دریافت
میشود. در فرم درخواست دسترسی اولیه، نام، شماره موبایل، شناسه صفحه اینستاگرام، حوزه فعالیت، بازه
تعداد سفارشهای ماهانه و رضایت اطلاعرسانی ثبت میشود. زمان ثبت و اطلاعات مسیر مراجعه، مانند صفحه
ورودی و شناسه کارزار معرفی، نیز ممکن است همراه درخواست ذخیره شود.
در ارتباط با پشتیبانی، متن پیام و اطلاعاتی که برای پاسخگویی یا پیگیری مشکل ارسال میکنید استفاده
میشود. ارائه اطلاعات غیرمرتبط با درخواست ضروری نیست.
اطلاعات سفارشها و مشتریان
اطلاعاتی که در فضای کاری ثبت میکنید، مانند مشخصات مشتری، اطلاعات تماس و ارسال، اقلام سفارش، وضعیت
آمادهسازی و یادداشتها، برای ارائه قابلیتهای مدیریت فروشگاه پردازش میشود. دامنه این اطلاعات به
دادههای واردشده و امکانات فعال پلن شما بستگی دارد.
دسترسی اعضای تیم باید متناسب با مسئولیت آنها تنظیم شود. لینک رهگیری برای نمایش وضعیت سفارش به مشتری
است؛ آن را تنها در اختیار گیرنده مربوط قرار دهید و از انتشار عمومی آن خودداری کنید.
هدف پردازش و سوابق فنی
اردلی اطلاعات لازم را برای ارائه خدمات، نمایش و پردازش سفارشها، محاسبه مصرف، پشتیبانی، حفظ امنیت،
جلوگیری از سوءاستفاده و انجام تعهدات قانونی استفاده میکند. رویدادهایی مانند ورود، تغییر سفارش،
تغییر تنظیمات و ارسال پیامک میتوانند برای این اهداف ثبت شوند.
استفاده از اطلاعات باید متناسب با هدف دریافت آن باشد. درخواست محدودکردن پردازش یا اصلاح اطلاعات را
میتوانید از پشتیبانی پیگیری کنید؛ محدودیت پردازش اطلاعات ضروری ممکن است بر امکان ارائه برخی خدمات
اثر بگذارد.
دسترسی و ارائهدهندگان خدمات
پردازش فنی اطلاعات برای میزبانی، انتقال، پشتیبانگیری، امنیت و پشتیبانی در حدود لازم برای ارائه خدمات
انجام میشود. هنگام استفاده از قابلیتهایی مانند پیامک، پرداخت یا اتصال فروشگاه، اطلاعات لازم برای
همان قابلیت در اختیار ارائهدهنده مربوط قرار میگیرد؛ استفاده از خدمات آن ارائهدهنده ممکن است تابع
سیاستهای خودش نیز باشد.
اطلاعات لازم ممکن است در پاسخ به دستور مرجع صالح، الزام قانونی، مقابله با تقلب یا حمله، دفاع از حقوق
یا حفاظت از کاربران، در حد ضرورت حفظ یا ارائه شود. در صورت امکان قانونی، اطلاعرسانی مناسب انجام
میشود.
امنیت و مسئولیت دسترسی
طبق شرایط خدمات، اردلی اقدامات فنی و سازمانی متعارف برای امنیت اطلاعات بهکار میگیرد، اما امنیت مطلق
هیچ سامانهای تضمینپذیر نیست. نگهداری امن تلفن، رمز و کد ورود و قطع دسترسی اعضای جداشده از تیم بر
عهده مالک فضای کاری است.
اگر ورود یا فعالیت مشکوکی مشاهده کردید، از کانال رسمی پشتیبانی گزارش دهید. نسخه پشتیبان فنی جایگزین
دریافت خروجیهای ضروری توسط شما نیست و بازیابی یک رکورد مشخص تضمین نمیشود.
ذخیرهسازی در مرورگر و اطلاعرسانی
در فرم دسترسی اولیه، پیشنویس اطلاعات در حافظه موقت همان زبانه مرورگر نگهداری میشود تا هنگام ادامه
تکمیل فرم از بین نرود؛ پس از ثبت موفق پاک میشود. روی دستگاه مشترک، پس از پایان کار زبانه را ببندید.
این ذخیرهسازی به معنی ثبت موفق درخواست در اردلی نیست.
رضایت دریافت اطلاعرسانیِ فرم دسترسی اولیه همراه درخواست ثبت میشود. برای لغو اطلاعرسانیهای
بازاریابی با پشتیبانی تماس بگیرید؛ پیامهای ضروری مربوط به امنیت، حساب یا خدمت از اطلاعرسانی
بازاریابی جدا هستند.
مدت نگهداری اطلاعات
مطابق شرایط استفاده، پس از پایان اشتراک، اردلی میتواند دسترسی را محدود و دادههای فضای کاری را تا ۹۰
روز نگهداری کند؛ پس از آن حذف یا غیرقابلبازیابیشدن دادهها ممکن است، مگر مدت دیگری در پنل اعلام
شده باشد یا نگهداری طولانیتر به دلیل الزام قانونی یا اختلاف ضروری باشد.
نسخههای پشتیبان ممکن است تا ۹۰ روز در چرخه فنی باقی بمانند و سپس بهتدریج حذف شوند. این بازهها
مربوط به دادههای فضای کاری و پشتیبانهای آن هستند؛ درخواست حذف سوابق تماس، دسترسی اولیه یا اطلاعات
دیگر جداگانه از طریق پشتیبانی بررسی میشود.
دسترسی، اصلاح، خروجی و حذف
برای بررسی اطلاعات مرتبط با خود، اصلاح داده نادرست یا درخواست حذف با پشتیبانی تماس بگیرید. پیش از
ارائه اطلاعات یا انجام تغییر، هویت و اختیار درخواستکننده بررسی میشود تا دادههای اشخاص دیگر در
اختیار فرد غیرمجاز قرار نگیرد.
حذف فضای کاری پس از احراز مالک انجام میشود و میتواند غیرقابلبازگشت باشد. پیش از پایان اشتراک یا
درخواست حذف، خروجی اطلاعات موردنیاز را متناسب با امکانات پلن دریافت کنید. نگهداری سوابق ضروری قانونی
یا مربوط به اختلاف و چرخه حذف پشتیبانها ممکن است مانع حذف فوری همه نسخهها شود.
تغییرات سیاست
در صورت تغییر نحوه استفاده از اطلاعات، این صفحه بهروزرسانی میشود و تغییرات مهم از مسیرهای رسمی
اردلی اطلاعرسانی خواهد شد. هرجا رضایت تازه لازم باشد، باید پیش از پردازش مربوط دریافت شود.
تماس و پیگیری درخواست
برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات، لغو اطلاعرسانی یا گزارش مشکل حریم خصوصی، از راههای ارتباط رسمی اردلی استفاده کنید. در پیام اولیه، نوع درخواست و
اطلاعات لازم برای شناسایی حساب را بنویسید؛ رمز عبور، کد ورود و اطلاعات کارت بانکی را ارسال نکنید.
این سیاست در کنار شرایط استفاده و قوانین خدمات اردلی خوانده میشود.
